Maksuehdot

Maksa Myymälässä

Voit maksaa ostoksesi myymälästä noutaessasi tilausta. Myymälässä käyvät kaikki tavallisimmat pankkikortit sekä käteismaksu.

Checkout Finland

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot. (english)

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.

Pivon käyttöehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.

MobilePayn maksuehdot

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:

OP:n yleiset euromaksuehdot

Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja Mash (ent. Euroloan). Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collector

Collectorin yrityslaskun ehdot [PDF]

Collector-tuoteseloste [PDF]

Lue lisää: Collector.fi

Jousto

Jousto-tuoteseloste [PDF]

Lue lisää: Jousto.com

OP Osta laskulla

OP:n lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot [PDF]

OP Osta laskulla -tuoteseloste

AfterPay

Lue lisää: AfterPay.fi

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 31.3.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin. Voit maksaa ostoskorin käyttämällä verkkokaupan maksuvaihtoehtoja tai valitsemalla "Maksa myymälässä", jolloin voit maksaa ostoksesi Palwaamolla joko käteisellä tai pankkikortilla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland:n (2196606-6, Hämeenkatu 6 B 33100 Tampere) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Palwaamo -verkkokaupan yleiset ehdot.

Voit myös maksaa ostoksesi noutaessa ne myymälästä. Myymälässämme maksutavaksi käyvät tavallisimmat pankkikortit ja käteinen.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys tilaukset@veljeksetmattila.fi. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä meihin. Ottaessasi yhteyttä, pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta noutaessasi aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Sähköpostilla: tilaukset@veljeksetmattila.fi

Puhelimitse: 03 3474 560

Toimitustavat ja -kulut

Voit valita toimitustavaksi noudon tehtaanmyymälästämme (avoinna arkisin klo 10-15) ilman toimituskuluja.

Kotiinkuljetus onnistuu tällä hetkellä seuraaville alueille tiistaisin ja perjantaisin:

Ylöjärvi: Soppeenmäki, Haavisto, Asuntila, Metsäkylä

Tampere: Lielahti, Lentävänniemi ja Tesoma

Toimitukset hoidetaan pääsääntöisesti klo 10-16 välillä. Lähetämme sinulle sähköpostilla arvioidun toimitusajan. Toimituskulu kotiinkuljetukselle on 4,95 € ja minimitilausraja on 20 €. Yli 50 €:n tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Toimitusaika

Toimitukset käsitellään saapumisjärjestyksessä ja ovat pääsääntöisesti noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Mikäli haluat poikkeavan noutopäivän, ilmoita siitä Lisätietoja- kohdassa tilausvaiheessa. Kotiinkuljetukset hoidetaan tiistaisin ja perjantaisin pääosin klo 10-16 välillä. Lähetämme tilausvahvistuksessa teille arvion toimitusajasta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Noutamatta jäänyt paketti tai kuittaamaton paketti

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamaton jäänyt paketti vapautetaan myyntiin noutopäivää seuraavana arkipäivänä, mikäli asiakas ei ole ilmoittanut peruvansa tilausta. Syntyneet kustannukset jäävät asiakkaan vastattaviksi. Ilmoita viivästykset noudon osalta välittömästi numeroon 050 4339249.

Kotiinkuljetuksen valinneille lähetetään ennakkotieto arvioidusta toimitusajasta. Kotiinkuljetuksen valinnut tiedostaa, että toimitusaika on ilmoitettu tiistaina tai perjantaina klo 10-16 välillä. Mikäli asiakas ei ole vastaanottamassa pakettia, häntä yritetään tavoittaa puhelimitse. Mikäli vastausta ei saada, asiakas voi noutaa paketin arkisin tehtaanmyymälästämme klo 10-15 välillä. Toimituskulu veloitetaan tässä tapauksessa.

Ongelmatilanteet & reklamaatiot

Mikäli toimtetuissa tuotteissa on huomautettavaa tai jotain puuttuu ilmoita siitä vuorokauden kuluessa meille joko sähköpostilla tilaukset@veljeksetmattila.fi tai puhelimitse numeroon 050 4339249.